必ず作るべき会員契約書

パーソナルジム経営で意外と軽視されがちなのが会員契約書。トラブルになってから「契約書がない」では取り返しがつかないため、開業前に必ず整備しておきましょう。

契約書がないと起こるトラブル

実際に多いトラブル例：

• 「3回しか来てないのに返金しろ」と言われた
• セッション中の怪我で損害賠償請求された
• 体験だけのつもりなのに勝手に課金されたと主張された
• ノーショウ（無断キャンセル）が頻発する
• 解約時に「規約にない」と言われた

口頭の合意では裁判で勝てないこともあり、契約書は経営の保険です。

必ず盛り込むべき10項目

1. 契約者情報

• 会員氏名・住所・電話・生年月日・緊急連絡先
• 既往歴の確認（医師の許可を得ているか）

2. サービス内容と料金

• 提供サービスの詳細
• 月額・回数券・追加料金の明記
• 支払い方法・支払い日

3. 契約期間と更新

• 契約期間（多くは1ヶ月単位 or 2〜6ヶ月）
• 自動更新の有無
• 更新手続き方法

4. クーリングオフ条項

特定商取引法に基づく8日間のクーリングオフを必ず明記：

第◯条（クーリングオフ） 本契約締結後8日間以内であれば、書面にて契約解除が可能です。 解除に伴う返金額は支払い済み金額の全額とします。

5万円以上・1ヶ月超の契約はクーリングオフ対象です。

5. 解約・退会条項

• 解約予告期間（多くは1ヶ月前）
• 解約方法（書面・LINE・メール）
• 残り回数券・前払い金の取扱い
• 中途解約時の返金規定

6. キャンセルポリシー

この規定がないとノーショウし放題になります。

7. 個人情報の取扱い

• 取得目的（連絡・サービス提供・分析）
• 第三者提供の有無
• 写真・成果情報の使用範囲

Before/After 写真を使うなら、必ず別紙で承諾書を取りましょう。

8. 損害賠償・免責事項

最重要項目：

第◯条（免責事項） 当ジムでのトレーニング中に発生した事故・怪我については、 当ジムの故意または重大な過失による場合を除き、 当ジムは責任を負わないものとします。

会員は自身の健康状態を考慮し、自己責任のもとで トレーニングに参加するものとします。

ただし完全免責は無効になる可能性があります。賠償責任保険への加入は必須。

9. 禁止事項

• 他会員への迷惑行為
• 商業行為（ジム内での勧誘・販売）
• アルコール・薬物使用後の利用
• トレーナーへのハラスメント

これに違反した場合の強制退会条項も入れる。

10. 反社会的勢力の排除

近年は必須項目。簡単な文言で構いません：

会員が反社会的勢力に該当することが判明した場合、 直ちに契約解除できるものとする。

会員契約書テンプレ（骨子）

パーソナルジム会員契約書

本契約は、◯◯（以下「当ジム」という）と
会員（以下「甲」という）との間で締結する。

第1条（目的）
本契約は、甲が当ジムの提供するパーソナルトレーニング
サービスを利用する条件を定めるものとする。

第2条（料金）
1. 甲は、別表に定める料金を所定の日に支払う。
2. 支払い方法は◯◯とする。

第3条（契約期間）
1. 本契約の期間は、契約締結日より1ヶ月とする。
2. 契約満了の1ヶ月前までに書面による解約申し出が
   ない限り、自動的に1ヶ月延長される。

第4条（クーリングオフ）
契約締結後8日間以内であれば、書面にて契約解除が可能。
全額返金する。

第5条（解約）
1. 甲は1ヶ月前までに書面で解約申し出ができる。
2. 既に支払い済みの未消化分については別表に従って
   返金する。

第6条（キャンセル）
[キャンセルポリシー詳細]

第7条（免責事項）
[損害賠償・免責の詳細]

第8条（個人情報）
[個人情報の取扱い詳細]

第9条（禁止事項）
[禁止事項一覧]

第10条（反社会的勢力の排除）
[反社条項]

[署名・日付欄]

弁護士に確認すべきか

できれば弁護士チェックを推奨。費用は1〜3万円程度。

訴訟リスクを考えれば、初期に1〜3万円かけて契約書をチェックするのは費用対効果が高い投資です。

契約書の運用ルール

1. 紙 or 電子で必ず2通

• 1通は会員に渡す
• 1通はジム保管（最低5年）

2. クラウド管理（推奨）

• Google Drive・Dropbox等で電子データ保管
• 改ざん防止のためタイムスタンプ付与

3. 改定時の通知

契約書を改定する際は：

• 全会員にLINEまたはメールで通知
• 改定後のサインを再取得
• 旧契約書は5年保管

賠償責任保険の加入

契約書に加えて、賠償責任保険は絶対に加入してください。

最低でも1億円補償の保険に加入を強く推奨します。

まとめ

会員契約書は経営の盾です。トラブルになってから作っても遅い。開業前に最低限のテンプレートを作って弁護士チェックを受け、賠償責任保険にも加入しましょう。費用は3万円程度で済むのに、訴訟リスクは数百万〜数千万円。投資対効果は圧倒的です。